清明節(jié)將至，民政部、國(guó)家林草局近日印發(fā)《關(guān)于做好2024年清明節(jié)祭掃工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），要求各地扎實(shí)做好各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患防范化解工作，堅(jiān)決守牢安全底線(xiàn)，筑牢人民防線(xiàn)，確保清明節(jié)祭掃安全、文明、有序。

　　春和景明，天清地明。中國(guó)人在清明寄托哀思、緬懷先烈、慎終追遠(yuǎn)，體現(xiàn)著敦親睦族、賡續(xù)血脈的深厚人文精神，更蘊(yùn)含周而復(fù)始、人與自然和諧共生的智慧之道。清明祭掃高峰即將到來(lái)，做好服務(wù)保障工作尤為重要。有關(guān)部門(mén)發(fā)布《通知》，指導(dǎo)各地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)提前準(zhǔn)備，優(yōu)化服務(wù)保障，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患，制定應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)且必要。

　　優(yōu)化服務(wù)保障，要以方便群眾為中心。《通知》要求，各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、移動(dòng)客戶(hù)端、微信公眾號(hào)等渠道，及時(shí)發(fā)布祭掃相關(guān)信息，回應(yīng)群眾咨詢(xún)留言；要通過(guò)增設(shè)服務(wù)窗口、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)流程等，想方設(shè)法提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的服務(wù)；要充分考慮不同群體，特別是老年人、殘疾人等特殊情況，設(shè)置綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。祭奠掃墓，是生者用心、用情、用愛(ài)與逝者“對(duì)話(huà)”，寄托哀思也是在撫慰心靈。殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅應(yīng)創(chuàng)造肅穆清朗的祭奠氛圍，更要從掃墓群眾的角度出發(fā)，查找服務(wù)存在的不足并著力彌補(bǔ)，努力提高祭掃服務(wù)質(zhì)量和人性化水平，提升群眾祭掃的滿(mǎn)意度。

　　倡導(dǎo)文明新風(fēng)，也要踐行綠色祭掃。《通知》要求，大力推廣敬獻(xiàn)鮮花、綠化植樹(shù)、集體共祭、家庭追思等文明低碳祭掃方式，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗新風(fēng)尚。用鮮花訴說(shuō)哀思，在心愿卡上寫(xiě)滿(mǎn)相思，將水溶紙折成千紙鶴放進(jìn)水潭，寫(xiě)一封信件投入時(shí)空郵箱……殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要多組織開(kāi)展創(chuàng)新性祭奠活動(dòng)，豐富緬懷先人的載體。祭奠者也要明白，表達(dá)情愫的方式應(yīng)與現(xiàn)代文明相契合。綠色掃墓映襯“清潔明凈”的追思本色。

　　安全保障更是清明祭掃的重中之重。各地民政部門(mén)要建立健全清明節(jié)應(yīng)急保障機(jī)制，制定完善祭掃服務(wù)接待、人員車(chē)輛疏導(dǎo)等方案。各地林草主管部門(mén)要針對(duì)清明節(jié)防火工作特點(diǎn)，制定森林草原防滅火處置預(yù)案等。簡(jiǎn)言之，有關(guān)部門(mén)將問(wèn)題想得越細(xì)越深入，應(yīng)對(duì)處置將越有效越得力。

　　做好清明祭掃工作，各地要落實(shí)服務(wù)管理職責(zé)、突出惠民便民導(dǎo)向、引導(dǎo)鼓勵(lì)移風(fēng)易俗、強(qiáng)化安全防范意識(shí)。還應(yīng)將清明祭掃與弘揚(yáng)孝老愛(ài)親結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立“行孝要盡早”理念，讓孝心更多體現(xiàn)在對(duì)長(zhǎng)輩的日常關(guān)愛(ài)中。（蔣萌）